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sipgate einrichten: Cloud-Telefonie ohne Ausfall
Sie möchten sipgate einrichten lassen? Genau das übernehmen wir: Als sipgate Partner planen wir den Umstieg, ziehen Ihre Rufnummern um, richten Telefone und Apps ein und sorgen dafür, dass Ihr Betrieb am Wechseltag erreichbar bleibt.
Feste Ansprechpartner · Monatsbericht · Partner von IONOS, WatchGuard, TERRA, sipgate und eRecht24
Überblick
Cloud-Telefonie mit sipgate: was dahintersteckt
Bei der Cloud-Telefonie steht die Telefonanlage nicht mehr im Keller, sondern im Rechenzentrum des Anbieters. Sie telefonieren über das Internet, mit Tischtelefon, am Computer oder per App auf dem Smartphone.
sipgate ist ein Telekommunikationsanbieter aus Düsseldorf. Die Cloud-Telefonanlage von sipgate lässt sich laut Anbieter mit IP-Telefonen, am Computer oder per sipgate App nutzen (Stand Oktober 2026). Neue Mitarbeitende, Rufnummern oder Weiterleitungen legen Sie im Browser an, ohne Techniker.
Vektorbit ist sipgate Partner. Wir richten sipgate für Sie ein, ziehen Ihre Nummern um und verbinden die Telefonie auf Wunsch mit KI, Kalender und Microsoft Teams. Die Technik liefert sipgate, die Planung und das Steuer behält Ihr Team mit uns.
Wir arbeiten vollständig digital mit Kunden, egal wo sie sitzen. Für die Einrichtung brauchen wir keinen Termin bei Ihnen vor Ort: Bestandsaufnahme, Plan und Test laufen per Videogespräch und Fernzugriff, die Geräte richten wir aus der Ferne ein oder schicken Ihnen eine einfache Anleitung.
Ergebnis
Was Sie gewinnen, wenn wir sipgate einrichten
Erreichbar, egal wo
Ihr Team telefoniert mit derselben Nummer im Büro, im Homeoffice und unterwegs. Anrufe landen dort, wo gerade jemand Zeit hat.
Wenn wir sipgate einrichten, telefoniert Ihr Team nach dem Wechseltag ohne Pause weiter.
Keine Anlage im Haus
Die Telefonanlage in der Cloud braucht keine Hardware im Keller, keine Wartungsverträge für Altgeräte und keinen Techniker für jede Änderung.
Ein sauberer Wechsel
Wir planen Portierung, Endgeräte und Weiterleitungen vorab. Am Wechseltag bleibt Ihr Betrieb erreichbar.
Für wen
Für Betriebe mit alter Anlage oder verteilten Teams
Die alte Telefonanlage ist teuer in der Wartung, Ersatzteile werden knapp, und jede Änderung braucht einen Termin. Gleichzeitig arbeitet das Team im Büro, im Homeoffice und beim Kunden. Anrufe gehen verloren, weil die Technik nicht mitzieht.
- Alte Telefonanlage mit hohen Wartungskosten
- Mitarbeitende im Homeoffice oder im Außendienst
- Verpasste Anrufe in Stoßzeiten
- Sorge vor Ausfall beim Anbieterwechsel
Leistung
Was wir als sipgate Partner übernehmen
Bestandsaufnahme
Wir erfassen Rufnummern, Durchwahlen, Endgeräte, Öffnungszeiten und Weiterleitungen Ihrer heutigen Anlage.
Planung der Anlage
Wir legen fest, wer welche Nummer bekommt, wie Anrufe verteilt werden und was außerhalb der Geschäftszeiten passiert.
Rufnummernportierung
Wir bereiten den Antrag zur Mitnahme Ihrer Nummern vor und stimmen den Wechseltag mit Ihnen ab.
Auch das gehört zum sipgate einrichten: Wir beantragen die Portierung Ihrer Nummern.
Endgeräte und Apps
Wir richten Tischtelefone, Headsets, die sipgate App und Softphones ein und testen jedes Gerät.
Vor dem sipgate einrichten prüfen wir, welche Ihrer Telefone weiterlaufen können.
Anbindungen
Auf Wunsch verbinden wir sipgate mit Microsoft Teams, Kalender, CRM oder einem KI-Telefonassistenten.
Einweisung und Betreuung
Ihr Team lernt die wichtigsten Handgriffe. Bei Änderungen oder Fragen bleiben wir Ihr Ansprechpartner.
Ablauf
sipgate einrichten in vier Schritten
Aufnahme
Wir sprechen über Ihre heutige Telefonie, Ihre Nummern und Ihre Wünsche und prüfen, welche Endgeräte weiter genutzt werden können.
Beim sipgate einrichten planen wir jeden Schritt schriftlich vorab.
Plan
Sie erhalten einen schriftlichen Plan mit Rufnummern, Anrufverteilung, Endgeräten und Wechseltag.
Einrichtung und Test
Wir richten die Anlage ein, testen alle Geräte und Weiterleitungen und beantragen die Portierung.
Umstieg
Am Wechseltag sind wir erreichbar, prüfen ein- und ausgehende Anrufe und passen nach den ersten Tagen an.
Welche sipgate Produkte für Unternehmen passen
sipgate nennt auf seiner Webseite mehrere Produkte für Unternehmen (Stand Oktober 2026). Welches passt, hängt von Ihrer Größe und Ihrer heutigen Technik ab.
Cloud-Telefonanlage
Die vollständige Telefonanlage in der Cloud: Rufnummern, Durchwahlen, Gruppen, Warteschleifen und Zeitsteuerung im Browser. Laut sipgate ist sie in Deutschland gehostet. Das ist für die meisten kleinen und mittleren Betriebe der richtige Start.
Wenn wir sipgate einrichten, beginnen wir fast immer hier. Nutzer, Gruppen und Ansagen lassen sich später jederzeit erweitern, ohne dass neue Hardware nötig ist.
SIP Trunking
Sie behalten Ihre vorhandene Telefonanlage und verbinden sie über einen SIP-Trunk mit sipgate. Sinnvoll, wenn die Anlage noch gut ist oder an Sonderfunktionen hängt.
Contact Center
Für Teams, die viele Anrufe annehmen, etwa im Kundenservice. Anrufe werden gezielt verteilt und ausgewertet.
KI-Funktionen
sipgate bietet eigene KI-Funktionen an, auf der Webseite unter Namen wie AI Assist und sipgate sona. Wie wir daraus einen KI-Telefonassistenten für Ihren Betrieb machen, lesen Sie weiter unten.
Rufnummern
Rufnummernportierung: Ihre Nummern ziehen mit
Ihre bekannten Rufnummern bleiben. Bei einer Portierung zieht die Nummer vom alten Anbieter zu sipgate um. Laut sipgate ist die Portierung kostenlos, ein Portierungsteam begleitet den Wechsel (Stand Oktober 2026).
Das Telekommunikationsgesetz regelt den Ablauf. Nach § 59 TKG darf der Dienst beim Anbieterwechsel nicht länger als einen Arbeitstag unterbrochen werden, und die Nummer wird am vereinbarten Tag mitgenommen.
Was wir für die Portierung brauchen:
- die Rufnummern oder den Rufnummernblock, der umziehen soll,
- den Namen des bisherigen Anbieters und die Kundennummer,
- die Angaben des Anschlussinhabers genau so, wie sie beim alten Anbieter hinterlegt sind,
- Ihren Wunschtermin, abgestimmt auf die Kündigungsfrist des alten Vertrags.
Wichtig: Kündigen Sie den alten Anschluss nicht selbst vorab. Die Kündigung läuft in der Regel über den Portierungsauftrag, sonst kann die Nummer verloren gehen.
Umstieg ohne Ausfall: so planen wir den Wechseltag
Der kritische Moment beim Wechsel ist nicht die Technik, sondern die Zeit dazwischen. Deshalb planen wir den Umstieg so, dass Anrufe in jeder Phase ankommen.
Vorher: Die neue Telefonanlage in der Cloud wird vollständig eingerichtet und getestet, noch bevor die Nummern umziehen. Ihr Team kann sich mit Telefonen und App vertraut machen.
Am Wechseltag: Wir legen den Termin auf einen ruhigen Tag, nicht auf den Monatsabschluss oder den Messestart. Sobald die Nummer bei sipgate aktiv ist, prüfen wir eingehende und ausgehende Anrufe an jedem Arbeitsplatz.
Rückfallebene: Für den Fall einer Verzögerung legen wir vorher fest, auf welches Handy wichtige Anrufe umgeleitet werden. So bleibt Ihr Betrieb erreichbar, auch wenn ein Schritt länger dauert.
Danach: In den ersten Tagen sammeln wir Rückmeldungen aus dem Team und passen Anrufverteilung, Ansagen und Zeiten an.
So bereiten Sie den Umstieg vor:
- Legen Sie die letzte Rechnung Ihres Telefonanbieters bereit. Darauf stehen Kundennummer, Anschlussinhaber und Rufnummern.
- Notieren Sie, wer heute welche Durchwahl hat und wer wen vertritt.
- Prüfen Sie, ob Geräte wie Türsprechstelle, Alarmanlage, Frankiermaschine oder Kartenterminal am Telefonanschluss hängen.
- Benennen Sie eine Person im Haus, die am Wechseltag Ansprechpartner für uns ist.
Sondertechnik am alten Anschluss ist der häufigste Grund für Überraschungen. Wer sie vorher kennt, plant den Wechsel ohne Stress.
Das sipgate einrichten legen wir auf einen ruhigen Tag.
Endgeräte: Tischtelefon, App oder Headset
- IP-Tischtelefone. Viele gängige Geräte funktionieren mit sipgate. Die Anleitungen von sipgate nennen unter anderem snom, Yealink, Gigaset, Cisco, Grandstream und Fanvil. Ob Ihre vorhandenen Geräte passen, prüfen wir bei der Aufnahme.
- Schnurlose Telefone. Für Lager, Werkstatt oder Praxis eignen sich IP-Basisstationen mit schnurlosen Mobilteilen. Wir planen die Reichweite mit Ihnen.
- FRITZ!Box. Kleine Büros nutzen oft eine FRITZ!Box als Basis für analoge oder schnurlose Telefone. sipgate stellt dafür eigene Anleitungen bereit.
- sipgate App. Am Computer und auf dem Smartphone telefonieren Sie mit Ihrer Firmennummer, auch unterwegs. Für Windows, macOS und Linux empfiehlt sipgate die eigene App.
- Headsets. Wer viel telefoniert, arbeitet mit einem guten Headset entspannter. Wir empfehlen passende Modelle und testen die Sprachqualität mit Ihnen.
Unser Grundsatz: Was noch gut funktioniert, wird weiter genutzt. Neue Geräte kaufen Sie nur, wo es nötig ist.
Microsoft Teams mit sipgate verbinden
Wenn Ihr Team ohnehin in Microsoft Teams arbeitet, kann es dort auch mit der Firmennummer telefonieren. sipgate beschreibt diese Verbindung in seiner Hilfe zur MS Teams Integration (Stand Oktober 2026).
Laut sipgate gelten dafür einige Voraussetzungen:
- ein geschäftliches Microsoft 365 Konto,
- ein passender sipgate Vertrag für Geschäftskunden oder SIP Trunking,
- für jeden betroffenen Nutzer eine Lizenz „Microsoft Teams Phone Standard“,
- Administratorzugang zu Microsoft 365 und zu sipgate.
Die Einrichtung läuft über Direct Routing und erfordert Einstellungen per PowerShell. Für die Freischaltung können je Rufnummer Kosten anfallen.
Wir prüfen vorab, ob sich das für Ihr Team lohnt, und übernehmen die Einrichtung. Die Zugänge vergeben Sie selbst.
Wer Teams nutzt, kann beim sipgate einrichten die Telefonie direkt dort anbinden.
Anrufverteilung: wer nimmt welchen Anruf an?
Eine Telefonanlage in der Cloud ist nur so gut wie ihre Anrufverteilung. Bevor wir sipgate einrichten, klären wir deshalb mit Ihnen, welcher Anruf wo landen soll.
Gruppen: Anrufe auf die Zentrale klingeln bei mehreren Personen gleichzeitig oder nacheinander. Wer zuerst abnimmt, hat das Gespräch. So bleibt kein Anruf liegen, weil eine einzelne Person gerade telefoniert.
Zeitsteuerung: Außerhalb der Geschäftszeiten hört der Anrufer eine Ansage, landet auf der Mailbox oder beim Bereitschaftsdienst. Feiertage und Betriebsurlaub legen wir einmal an.
Direkte Durchwahlen: Stammkunden erreichen ihre Ansprechpartner direkt. Ist die Person nicht erreichbar, geht der Anruf nach einer festen Zeit an die Vertretung.
Ansagen und Warteschleife: Kurze, freundliche Ansagen sagen dem Anrufer, wo er ist und was als Nächstes passiert. Lange Menüs mit vielen Tasten vermeiden wir.
Viele Betriebe merken erst bei der Planung, wie viele Anrufe heute ins Leere gehen. Wenn Sie wiederkehrende Abläufe rund um Anrufe und Rückrufe automatisieren möchten, hilft die Prozessautomatisierung.
Die Regeln zur Anrufverteilung legen wir beim sipgate einrichten gemeinsam mit Ihnen fest.
Datenschutz
Datenschutz: Rechenzentren in Deutschland
Telefonie berührt personenbezogene Daten: Rufnummern, Verbindungsdaten, bei Mailboxen und Aufzeichnungen auch Inhalte. Deshalb gehört der Datenschutz zur Planung.
- Laut sipgate befinden sich die Rechenzentren an den Standorten Frankfurt und Düsseldorf (Stand Oktober 2026).
- Für die Verarbeitung im Auftrag braucht es einen Vertrag nach Artikel 28 der DSGVO. Wir sorgen dafür, dass er vorliegt.
- Wir legen fest, wer Anrufprotokolle, Mailboxen und Faxe sehen darf.
- Wenn ein KI-Assistent Gespräche verarbeitet, kennzeichnen wir das zu Beginn des Gesprächs.
Das ist eine Orientierung, keine Rechtsberatung. Einzelheiten stimmen wir mit Ihrer Datenschutzbeauftragten Person ab.
Beim sipgate einrichten dokumentieren wir die Auftragsverarbeitung für Ihre Unterlagen.
Telefonanlage in der Cloud oder Anlage im Haus?
Nicht jeder Betrieb muss sofort alles umstellen. Der Vergleich hilft bei der Entscheidung:
Telefonanlage in der Cloud
Keine Hardware im Haus, Änderungen im Browser, Telefonieren von überall. Laufende Kosten je Nutzer oder Nummer statt Wartungsvertrag. Gut für Betriebe mit Homeoffice, Außendienst oder mehreren Standorten.
Vorhandene Anlage mit SIP Trunking
Die eigene Anlage bleibt, nur der Anschluss läuft über sipgate. Sinnvoll, wenn die Anlage jung ist oder an Sondertechnik wie Türsprechstellen hängt.
Alte Anlage weiterbetreiben
Kurzfristig ohne Aufwand. Mittelfristig steigen Wartungskosten und das Risiko, dass Ersatzteile fehlen, und mobile Mitarbeitende bleiben außen vor.
Unser Rat: Wir schauen uns Ihre Anlage an und rechnen beide Wege durch. Oft ist Cloud-Telefonie die einfachere Lösung, manchmal ist ein Übergang über SIP Trunking klüger. Wenn Sie unsicher sind, sprechen Sie uns über das Kontaktformular an.
KI-Telefonassistent auf Basis von sipgate
Wenn sipgate läuft, ist der nächste Schritt naheliegend: Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, wenn niemand frei ist. Er beantwortet Standardfragen, nimmt Rückrufwünsche auf und verbindet Wichtiges sofort weiter.
Wir richten den Assistenten mit sipgate ein und legen gemeinsam fest, was er beantwortet und wann ein Mensch übernimmt. Er stellt sich ehrlich als digitaler Assistent vor. KI ist das Triebwerk, Ihr Team steuert.
Typische Aufgaben für den Assistenten sind Öffnungszeiten, Anfahrt, Terminwünsche, der Stand eines Auftrags oder die Aufnahme eines Schadens. Was er nicht sicher beantworten kann, gibt er mit allen Angaben an Ihr Team weiter, per E-Mail, als Rückrufwunsch oder direkt als Weiterleitung.
Der Vorteil, wenn wir sipgate einrichten und den Assistenten aus einer Hand planen: Rufnummern, Anrufverteilung und KI passen von Anfang an zusammen. Sie müssen nicht zwei Dienstleister abstimmen.
Alles zu Ablauf, Kosten und Datenschutz finden Sie auf der Seite KI-Telefonassistent. Soll der Assistent nicht nur am Telefon, sondern auch auf der Webseite antworten, passen KI-Agenten und Chatbots.
Offenlegung: Vektorbit ist sipgate Partner
Vektorbit ist Partner von sipgate. Wenn Sie über uns zu sipgate kommen, können wir dafür eine Vergütung von sipgate erhalten. Das legen wir offen, damit Sie unsere Empfehlung richtig einordnen können.
Für Sie entstehen dadurch keine versteckten Kosten. Die Gebühren für Tarife und Nummern richten sich nach der Preisliste von sipgate, unsere Leistung für Planung und Einrichtung erhalten Sie getrennt und schriftlich vorab.
Unsere Empfehlung richtet sich nach Ihrem Bedarf, nicht nach der Vergütung. Passt ein anderer Weg besser zu Ihrem Betrieb, sagen wir das. Das gilt auch, wenn Ihre vorhandene Anlage noch gut funktioniert und ein Wechsel sich heute nicht lohnt.
Gut zu wissen
Brauchen wir neue Telefone?
Nicht unbedingt. Viele vorhandene IP-Telefone lassen sich weiter nutzen. Das prüfen wir bei der Aufnahme.
Welche Internetleitung reicht?
Für Telefonie zählt eine stabile Leitung mehr als hohe Bandbreite. Wir prüfen Ihren Anschluss und das Netzwerk vor dem Umstieg.
Vor dem sipgate einrichten messen wir Ihre Leitung.
Können wir erst testen?
Laut sipgate lässt sich die Cloud-Telefonanlage 30 Tage kostenlos testen (Stand Oktober 2026). Wir begleiten den Test.
Ein Testlauf vor dem sipgate einrichten ist möglich.
Was ist mit dem Fax?
Auch Faxe lassen sich digital empfangen und versenden. Wir klären mit Ihnen, ob Sie das Fax noch brauchen.
Abschluss
Nach dem sipgate einrichten: Ihr Team telefoniert von überall
Nach dem Umstieg läuft Ihre Telefonie in der Cloud, und Ihr Team kennt die wichtigsten Handgriffe. Sie erhalten:
- eine eingerichtete Cloud-Telefonanlage mit Ihren bisherigen Rufnummern,
- getestete Tischtelefone, Apps und Headsets,
- eine dokumentierte Anrufverteilung mit Zeitsteuerung und Ansagen,
- eine kurze Anleitung für Ihr Team,
- auf Wunsch die Anbindung an Microsoft Teams oder einen KI-Telefonassistenten.
Telefonie ist ein Teil Ihrer IT. Wenn Sie Arbeitsplätze, E-Mail und Sicherheit gleich mit betreuen lassen möchten, passt unsere IT-Betreuung. Wie Sie Ihre E-Mail-Domain absichern, erklärt der Beitrag zu SPF, DKIM und DMARC.
Preis
Ihr Angebot: sipgate einrichten lassen
sipgate Einrichtung
Preis nach Analyse, schriftlich vorab
- Bestandsaufnahme und schriftlicher Plan
- Rufnummernportierung und Wechseltag
- Einrichtung und Test aller Endgeräte
- Einweisung und Anpassung nach dem Start
Die Gebühren von sipgate richten sich nach dessen Preisliste. Umfang und Preis unserer Leistung legen wir vor Beginn schriftlich fest.
Fragen
Häufige Fragen: sipgate einrichten und umsteigen
Wie lange dauert es, sipgate einzurichten?
Die Einrichtung selbst geht schnell. Den Zeitplan bestimmt vor allem die Portierung, die vom alten Anbieter und der Kündigungsfrist abhängt. Den Termin legen wir im Plan fest.
Bleiben unsere Rufnummern erhalten?
Ja, in der Regel. Ihre Nummern werden zu sipgate portiert. Laut sipgate ist die Portierung kostenlos (Stand Oktober 2026).
Sind wir am Wechseltag erreichbar?
Das ist unser Ziel. Die neue Anlage ist vorher fertig getestet, und für eine mögliche Verzögerung legen wir eine Umleitung auf ein Handy fest.
Was ist Cloud-Telefonie?
Bei der Cloud-Telefonie läuft die Telefonanlage im Rechenzentrum des Anbieters. Sie telefonieren über das Internet mit Tischtelefon, Computer oder Smartphone.
Können wir unsere alten Telefone weiter nutzen?
Viele IP-Telefone funktionieren mit sipgate. Ältere analoge Geräte lassen sich oft über einen Adapter oder eine FRITZ!Box anschließen. Das prüfen wir vorab.
Funktioniert sipgate mit Microsoft Teams?
Ja, sipgate bietet eine MS Teams Integration an. Dafür braucht jeder Nutzer eine Lizenz Microsoft Teams Phone Standard. Wir prüfen die Voraussetzungen mit Ihnen.
Wo liegen unsere Daten?
Laut sipgate in Rechenzentren in Frankfurt und Düsseldorf. Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO stellen wir sicher.
Warum über einen sipgate Partner und nicht direkt?
Sie können sipgate auch selbst einrichten. Wir übernehmen Planung, Portierung, Endgeräte und Anbindungen, damit Ihr Team sich nicht einarbeiten muss und der Wechsel sauber läuft.
Erhalten Sie eine Vergütung von sipgate?
Als Partner können wir eine Vergütung erhalten. Das legen wir offen. Unsere Empfehlung richtet sich nach Ihrem Bedarf.
Kommen Sie zur Einrichtung vor Ort?
Wir arbeiten vollständig digital und begleiten den Umstieg aus der Ferne. Termine vor Ort sind auf Wunsch möglich.
Lässt sich ein KI-Telefonassistent ergänzen?
Ja. Sobald sipgate läuft, können wir einen KI-Telefonassistenten einrichten, der Anrufe annimmt, wenn niemand frei ist.
Selbst prüfen: Zeit-Rechner
Rechnen Sie aus, wie viel Zeit wiederkehrende Aufgaben wie Rückrufe und Weiterleitungen Ihr Team kosten, bevor wir über Cloud-Telefonie und KI sprechen.
Wissen